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Politique d'annulation

Politiques de Réservation et d'Annulation Chères clientes, afin de vous offrir la meilleure qualité de service possible et de garantir une gestion fluide des rendez-vous, merci de prendre connaissance de nos conditions ci-dessous. En réservant un soin, vous acceptez ces modalités. 1. Réservation et Retards Modes de réservation : Les rendez-vous se prennent directement en ligne sur notre site, par téléphone au 07 66 96 02 64 Confirmation : Toute réservation effectuée en ligne fait l'objet d'un e-mail ou d'un SMS de confirmation. Gestion des retards : Nous vous invitons à arriver à l'heure exacte de votre rendez-vous. En cas de retard, la durée de votre soin pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les clientes suivantes, le montant total de la prestation restant dû. Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous devra être reporté et sera considéré comme annulé hors délai. 2. Annulation et Modification Le temps de votre esthéticienne est précieux, et un rendez-vous manqué aurait pu profiter à une autre cliente. Délai requis : Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance (ou 48 heures selon votre préférence). Annulation tardive : Pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le soin, 50% du montant de la prestation sera facturé (ou : l'acompte versé sera conservé). Rendez-vous non honoré (sans préavis) : Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans nous avoir prévenus, la totalité de la prestation (100%) vous sera facturée, et l'accès aux prochaines réservations en ligne pourra vous être restreint. 3. Acomptes et Paiement Pour les prestations longues : Pour tout soin d'une valeur supérieure à [50€], un acompte de [50%] vous sera demandé lors de la réservation. Cet acompte est entièrement remboursable ou déplaçable si l'annulation intervient plus de 24 heures avant le rendez-vous. Merci de votre contreréaction